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十堰供電公司客戶服務中心營業班連續三年“零投訴”

時間:2019-04-19 09:05 來源:十堰日報     進入數字報 我要爆料

秦楚網訊 (十堰日報) 記者 孟建錦 報道: “張師傅,真是辛苦你了。忙了這么久,歇一會兒喝口水。”4月11日,十堰市第一中學后勤處的胡師傅對國網十堰供電公司客戶服務中心營業班的員工張周說。

“給孩子們提供一個安全的用電環境,是我們應該做的。”張周邊排查用電設備邊說。

“你們真是貼心 ‘電保姆’。”胡師傅激動地說。

張周所在的客戶服務中心營業班有員工14人,所轄專變用電客戶950余戶。十堰市第一中學臺區只是客戶服務中心營業班服務的眾多客戶中的一個。 “但凡大小故障,都會對用電客戶造成不小的影響。我們只有第一時間響應,以最短的時間排查故障,才能讓客戶滿意!”營業班班長羅勁松介紹說。

“用電檢測系統監測到中國電信十堰分公司出現用電異常情況。”4月10日,營業班的工作人員接收到用電監控系統發出用電異常警報。為避免客戶用電設備受損而造成停電,營業班立即組織人員趕赴現場排除故障。 “感謝你們及時發現隱患、排除故障,讓我們免受損失。”中國電信十堰分公司安保負責人感激地說。

諸如此類主動上門為客戶服務的事例還有很多。此舉不僅得到客戶稱贊,還多次受到上級供電公司表揚。該營業班已實現連續三年 “零投訴”,并榮獲國網十堰供電公司 “四零供電所”榮譽稱號。

(編輯:李珊 新聞報料:8110110     在線糾錯

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